Branża turystyczna przechodzi gwałtowną cyfrową rewolucję, która radykalnie zmienia jej konkurencyjność i efektywność. Dla małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) turystycznych – często firm rodzinnych – adopcja nowych technologii jest koniecznością. Jednak to właśnie te firmy napotykają specyficzne bariery, takie jak głębokie różnice pokoleniowe w gotowości cyfrowej i naturalny opór przed zmianami. Ten projekt badawczy analizuje, jak zbalansować dynamikę międzypokoleniową z potrzebą innowacji technologicznych, aby osiągnąć zrównoważony rozwój. Badanie wykorzystuje ramy teoretyczne Orientacji Przedsiębiorczej (EO) – obejmującej m.in. innowacyjność, proaktywność i skłonność do ryzyka – oraz model adopcji technologii UTAUT2. Badanie skupia się na dwóch kluczowych zagadnieniach: 1. Jak kluczowe wymiary Orientacji Przedsiębiorczej są wykorzystywane przez różne pokolenia do przyspieszenia adopcji technologii? 2. W jaki sposób współpraca międzypokoleniowa w rodzinnych MŚP turystycznych może być katalizatorem zrównoważonej transformacji cyfrowej? Metodologia i główne wyniki. Badania jakościowe, oparte na 38 wywiadach przeprowadzonych w 19 polskich rodzinnych MŚP turystycznych, pokazały, że łatwość użycia technologii oraz oczekiwanie konkretnych wyników (wzrost efektywności i przychodów) są kluczowymi zachętami do adopcji. Istotny jest także wpływ społeczny, napędzany rosnącymi oczekiwaniami klientów. W tej dynamice, młodsze pokolenie pełni rolę cyfrowych liderów – naturalnie wykazując innowacyjność i proaktywność (wymiary EO). Starsze pokolenie, bardziej niechętne skłonności do ryzyka, jest w stanie wspierać innowacje, gdy tylko zobaczy mierzalne rezultaty (oczekiwanie wyników). Badania pokazują, że kluczowe wymiary EO, zwłaszcza innowacyjność i proaktywność, napędzają efektywną adopcję technologii, ale tylko wtedy, gdy są wspierane przez współpracę międzypokoleniową. To połączenie umiejętności cyfrowych młodszych z unikalnym doświadczeniem starszych jest kluczem do odporności biznesu. Młodsi członkowie rodzin są również orędownikami zrównoważonej transformacji cyfrowej, poprawiając efektywność zasobów i zmniejszając odpady. Ostatecznie, technologia nie jest już tylko narzędziem, lecz wymaga głębokiej zmiany kulturowej, stawiającej rodziny turystyczne przed pytaniem, nie czy, ale jak skutecznie zarządzać międzypokoleniowym transferem wiedzy i innowacji.