W artykule dokonano oceny poziomu wdrożenia zasad zrównoważonego rozwoju produktów kosmetycznych marki L'Oréal Paris w komunikacji marketingowej w Europie. Przeprowadzono szczegółową analizę ekonomiczno-finansową koncernu L'Oréal w latach 2013-2023 oraz analizę treści komunikatów na polskiej, francuskiej i niemieckiej stronie internetowej, profilach społecznościowych na Facebooku, Instagramie i YouTube, postach, rolkach, krótkich filmach i wideo w okresie 1.07-31.08.2024 w zakresie wdrożenia zasad zrównoważonego rozwoju na siedmiu etapach cyklu życia produktu kosmetycznego. Choć przekazywane komunikaty są bardzo podobne, to odróżnia je ilość i zawartość. Wspólną cechą analizowanych stron jest promocja programu „L’Oréal for the Future. Because our Planet is Worth it”, podkreślającego zaangażowanie koncernu w implementację zasad zrównoważonego rozwoju. Konsument jest poinformowany o projektowaniu przez markę: • ekologicznych kosmetyków, • wielofunkcyjnych i skoncentrowanych formuł, • zastosowania mniejszej liczby składników, • niezależnych testów potwierdzających bezpieczeństwo produktów, • braku testów na zwierzętach. Badanie dowiodło największej aktywność komunikacyjnej na francuskiej i niemieckiej stronie marki oraz pełny i nieograniczony dostęp konsumenta do bieżących raportów zrównoważonego rozwoju. Z kolei analiza działań komunikacyjnych marki na profilach społecznościowych wyjawiła dysproporcję między liczbą obserwujących, ich zaangażowaniem i aktywnością marki na Facebooku, Instagramie i YouTube. Najwyższą aktywność, mierzoną poziomem zaangażowania fanów, odnotowano na Instagramie. Natomiast treści publikowane na profilach społecznościowych marki są bardzo podobne. Warto podkreślić, że komunikaty obejmowały prezentację: • nowych produktów, • porad kosmetycznych, • recenzji konsumenckich, • rekomendacji ambasadorów, influencerów • udział marki w wydarzeniach i współpracę z celebrytami. W okresie 1.07-31.08.2024 marka zamieściła na Instagramie kilkanaście komunikatów dotyczących zrównoważonego rozwoju w kontekście cyklu życia kosmetyków, podczas gdy na Facebooku i YouTube nie pojawiły się żadne treści z tym związane. Tylko na Facebooku i Instagramie wystąpiły komunikaty dotyczące kampanii społecznych, tj.: Stand UP i Lessons of Worth. Autorki rekomendują szersze wykorzystanie mediów społecznościowych do propagowania edukacji i zrównoważonych praktyk koncernu, nawiązanie współpracy z influencerami i aktywistami ekologicznymi w celu uświadomienia konsumentom roli zrównoważonego rozwoju oraz wpływu nowoczesnych kosmetyków na środowisko i społeczeństwo.