W miarę jak praca hybrydowa staje się coraz powszechniejsza – łącząc współpracę zdalną z pracą w biurze – rola menedżera musi dostosować się do nowych realiów. W jaki sposób liderzy mogą skutecznie wspierać pracowników, gdy tradycyjne interakcje twarzą w twarz są ograniczone? To pytanie stało się punktem wyjścia dla najnowszego badania opublikowanego w czasopiśmie „Review of Managerial Science”. Na podstawie wywiadów z menedżerami i członkami zespołów pracującymi w środowiskach hybrydowych, badanie wprowadza pojęcie obecności menedżerskiej – zestawu zachowań, które sygnalizują wsparcie, dostępność i uważność w hybrydowym środowisku pracy. Nie chodzi o fizyczną obecność, ale o znaczące zaangażowanie w relacje z członkami zespołu, niezależnie od tego, gdzie pracują. Badanie identyfikuje cztery kluczowe zachowania, które definiują skuteczne wsparcie w zespołach hybrydowych: responsywne zaangażowanie, elastyczność i zdolność adaptacji, budowanie więzi oraz skupienie się na pomaganiu. Zachowania te urzeczywistniają się poprzez cztery kompetencje behawioralne: umiejętność budowania znaczących relacji, silną komunikację interpersonalną, zdolność adaptacji i otwartość umysłu oraz proaktywność i zaradność. W praktyce kompetencje te przekładają się na bycie dostępnym i emocjonalnie obecnym, dostrzeganie subtelnych oznak braku zaangażowania lub stresu oraz oferowanie spersonalizowanego wsparcia w odpowiednim momencie. Członkowie zespołu doceniają menedżerów, którzy aktywnie sprawdzają, co u nich słychać, uważnie słuchają i proaktywnie oferują pomoc – nawet bez proszenia. Wyniki badania podkreślają, że skuteczne przywództwo w środowiskach hybrydowych wymaga czegoś więcej niż tylko zarządzania zadaniami – wymaga obecności, empatii i świadomej komunikacji. Nieformalne rozmowy nie odbywają się już przypadkowo; należy je planować. Wsparcia nie można uznawać za coś oczywistego; należy je okazywać. Badanie to oferuje zarówno teoretyczne spostrzeżenia, jak i praktyczne wskazówki dla organizacji przechodzących na model pracy hybrydowej. Podkreśla ono znaczenie umiejętności miękkich w kształtowaniu spójności zespołu, zaufania i dobrego samopoczucia, co ostatecznie wzmacnia wyniki w modelu pracy hybrydowej.