Kategoria: Konferencja
Rok: 2024
Tytuł wystąpienia: Wykorzystanie neuromarketingu w badaniu zachowań nabywców na przykładzie Zalando S.E.
Organizator: Uniwersytet Wrocławski
Termin: 23-24 maja 2024
Link do Bazy Wiedzy:
Baza Wiedzy
Marketing jest dziedziną, która od dawna zajmuje się badaniem zachowań nabywców i poszukiwaniem skutecznych strategii komunikacyjnych. Wraz z postępem technologicznym i zdobyczami naukowymi, powstały nowe metody i narzędzia, które umożliwiają jeszcze głębsze zrozumienie procesów decyzyjnych konsumentów. Jednym z takich narzędzi jest neuromarketing, który łączy w sobie elementy marketingu i neurobiologii, mając na celu poznanie biologicznych mechanizmów wpływających na decyzje zakupowe nabywców produktów i usług.
Celem wystąpienia było pokazanie możliwości wykorzystania eye-trackera do oceny atrakcyjności karty produktowej platformy zakupowej Zalando. Badania eye-trackingowe polegają na praktycznym wykorzystaniu urządzenia (okulografu), mierzącego reakcje fizyczne badanej osoby, na prezentowane na ekranie treści. Metoda badawcza wykorzystana przy opracowaniu artykułu to badania jakościowe, przeprowadzone na próbie 12 osób, które podłączono do eye-trackera i zmierzono reakcje fizyczne na prezentowane na ekranie treści (różne warianty karty produktowej platformy zakupowej Zalando). W efekcie przeprowadzonego badania dokonano oceny reakcji fizycznej uczestników badania (fiksacja wzroku), na podstawie której wyznaczono mapę cieplną strony oraz dokonano oceny prezentowanej treści (w dwóch wariantach).
W końcowej części artykułu przedstawione są szczegółowe wyniki badań, wskazujące m.in. najważniejsze elementy oferty (karty produktowej), które głównie przyciągają uwagę klientów. W zakończeniu przedstawione są szczegółowe wnioski i podsumowanie wyników całego badania, w tym wskazanie ocen badanych wariantów i wynikające z badań zalecenia praktyczne. W omawianym badaniu wariant nr 1 prezentujący produkt na białym tle został oceniony jako bardziej pozytywny i przyciągający większą uwagę. Ta informacja może mieć istotne znaczenie dla projektowania strony internetowej, w tym karty produktowej firmy Zalando.
Dzięki analizie i interpretacji wyników badania eye-trackingowego wnoszą nowe spojrzenie na aspekty prezentacji produktu (np. na stronach internetowych), ukazując w jaki sposób szybko, tanio i wiarygodnie można dokonywać oceny różnych opcji prezentowanych treści, przed podjęciem decyzji o upublicznieniu konkretnego wariantu oferty, w ramach działań marketingowych firm.