Podczas konferencji przedstawiono tematykę zachowań konsumentów oraz trudność w opisie tego zagadnienia wyłącznie na gruncie nauk ekonomicznych. Zachowania finansowe konsumentów stanowią przedmiot badań wielu dyscyplin naukowych, choć największe zainteresowanie tematem widać wśród m.in. ekonomistów, socjologów i psychologów. Interesujące jest to, że rozważania dotyczące zachowań finansowych konsumentów nie były dotychczas szczególnie wyodrębniane w ekonomii, traktując zagadnienie jako jedno z sektorowych zachowań konsumentów, co wpłynęło na kształt modeli teoretycznych i brak ich pełnej funkcjonalności, szczególnie w dynamicznym, finansowym środowisku. Istotną rolę w przeprowadzonej analizie odegrał czynnik wieku i związane z nim podziały pokoleniowe. Jak wynika z literatury, uwypuklają się coraz mocniej rozbieżności granicznych lat pokoleń. Ponadto nie można pomijać odseparowania efektu kohorty od efektu wieku. Pojawia się wówczas pytanie, w jakim stopniu określone zachowania konsumentów są determinowane zbliżonym momentem urodzenia, a jak dalece podobnym wiekiem. Pojawiające się wątpliwości teoretyczne stały się przyczynkiem do konceptualizacji modelu, który mógłby w funkcjonalny sposób wyjaśnić zachowania finansowe konsumentów w różnych obszarach, np. płatniczym, oszczędnościowym, inwestycyjnym, kredytowym i wielu innych. Czerpiąc z założeń innych badaczy, opracowano model zachowań finansowych konsumentów (ang. Consumer Financial Behaviour Model (CFB)), który opiera się na założeniu, że grupy czynników, które dotychczas stanowiły podstawy modelu (np. ekonomiczne, społeczne), grają role „drugoplanowe” w kształtowaniu i stymulowaniu głównych składowych modelu, którymi są: C – typ konsumenta, X – rodzaj produktu i usługi, M – motywacja, Cap – zdolności i O – możliwości. Dokonano egzemplifikacji modelu poprzez przeprowadzenie dwuetapowego badania własnego, a tłem do empirycznej analizy była kategoria pokolenia (etap I – badanie CAWI, etap II – badanie IDI oraz FGI). Zweryfikowano determinanty wpływające na zachowania finansowe badanych pokoleń (Silent Generation, Baby Boomers, Pokolenie X, Y, Z i Alfa) w obszarze płatności, oszczędności-inwestycji i kredytów (w obszarze kredytów z wyłączeniem Pokolenia Alfa).