Przedstawione badanie analizuje, jak transformacja cyfrowa przekształca relacje biznesowe typu B2B (business-to-business), opierając się na analizie 36 systematycznych przeglądów literatury opublikowanych w latach 2017–2024. Autorzy podkreślają podwójny wpływ technologii cyfrowych: z jednej strony zwiększają one efektywność operacyjną, z drugiej zaś komplikują tradycyjną dynamikę relacji. Badanie dostarcza wglądu w zmieniające się podejścia do zarządzania relacjami z klientami oraz budowania przewagi konkurencyjnej. Relacje B2B, oparte na współzależnościach między organizacjami, odgrywają kluczową rolę w podejmowaniu decyzji i strukturach organizacyjnych. Transformacja cyfrowa wprowadza zarówno nowe możliwości, jak i wyzwania, przekształcając te relacje. Narzędzia cyfrowe dominują obecnie w takich obszarach, jak negocjacje z dostawcami, transakcje czy angażowanie klientów, zmieniając interpersonalny charakter wymiany B2B. Na przykład platformy cyfrowe zastępują wiele tradycyjnych interakcji, a kupujący coraz częściej priorytetowo traktują kwestie, takie jak polityka bezpieczeństwa, kosztem długoterminowych historii współpracy. Badanie ujawnia mieszane wyniki dotyczące wpływu cyfryzacji. Z jednej strony sprzyja ona zwiększeniu efektywności, wartości dla klientów oraz zdolności organizacyjnych. Z drugiej strony wprowadza wyzwania, takie jak zmniejszone zaufanie do algorytmów, niejasność rekomendacji czy problem „czarnej skrzynki” w systemach AI. Problemy te utrudniają tradycyjne relacje biznesowe, zwiększając niepewność mimo wcześniejszych, dobrze ugruntowanych więzi. Metodologia przeglądu systematycznego pozwoliła zidentyfikować kluczowe trendy, ramy koncepcyjne oraz luki metodologiczne w istniejących badaniach. Zaawansowane analizy tekstu, takie jak modelowanie tematyczne, ujawniły pięć głównych obszarów badawczych: analitykę i współtworzenie, zaangażowanie online i budowanie marki, etyczne praktyki w łańcuchu dostaw, platformy cyfrowe i prywatność oraz wyzwania w sprzedaży i marketingu. Podkreślono niedostatecznie zbadane obszary, takie jak powiązanie analityki z wyzwaniami sprzedażowymi w kontekstach cyfrowych. Podsumowując, autorzy wskazują na potrzebę bardziej zintegrowanych badań, które pozwolą zrozumieć fragmentaryczny obecnie obraz relacji B2B w cyfrowym świecie. Wykorzystanie zaawansowanych technik analitycznych w przyszłych badaniach może pomóc w uchwyceniu złożoności transformacji cyfrowej i dostarczeniu praktycznych wskazówek, jak utrzymać skuteczną dynamikę B2B w obliczu technologicznych zmian. Autorzy: Piotr Kwiatek, University of Applied Science of Upper Austria, Austria Grzegorz Leszczyński, UEP